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    售后服務

    無論您距離我們有多遠,嘉鑫公司時刻都在為您待命,隨時準備為您服務!


    我們維修服務中心為您提供高水平的門禁自動門安裝和維修工程及專業服務和技術支持,

    我們掌握了國內外各大品牌的門禁和自動門技術,用戶在使用的過程中無論您遇到任何難題我們都可以為您一一解決!


    1.在工程驗收合格或產品出售之日起,提供1年的免費維修保養(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),環境必要的每年提供2~5次常規上門維護保養服務,質保期滿后可續訂維修年保合同;


    2. 我們擁有完善的客戶服務流程,優秀的技術服務隊伍,將服務自始至終融入到每個細節,為您提供全面的售后服務;


    3. 為了高質量的服務廣大用戶,我們建立了24小時的搶修服務專線,珠海市區或市郊1-24小時內到達現場為用戶解決難題(力爭不隔日),以將用戶的不便及損失降到最低;


    4.我們的客服人員提供全天候的專業接線服務,在最短的時間內為您處理待解決難題;


    5.我們的工程及售后服務部門的員工是在接受嚴格的技術培訓基礎上從事工程及售后服務工作,技術可靠 ,操作規范;


    6.我們設有常規的零部件倉庫,以解決應急備件的需要,以保證您的自動門在最短時間內恢復正常運行;


    7. 技術人員定期對自動門進行日常檢查,及時對設備進行清潔、檢查、上潤滑油和調節設備部件、并調整控制系統,確保自動門一直處于最佳的工作狀態,使客戶的資源得以優化;及時發現潛在的問題。避免因為小問題引發的故障,消除安全隱患,確保正常使用;


    8.我們會為每個用戶和工程建立一個完整檔案,同時會定期向用戶電話回訪,并貼心的了解用戶的使用情況,用心的傾聽客戶提出的寶貴建議,幫助我司不斷成長。


    9.我們的維修服務中心派出的每位技術人員去為了服務的整個過程中,您如有對我中心技術人員的服務有不滿和意見,可以在維修單上或電話進行投訴,我們將對每一位用戶的合理建議及投訴做到認真登記及處理,以最短的時間解決用戶的問題,如不能達到用戶滿意,則上報上級妥善處理,直到用戶滿意為止,并對相應責任人進行處理;


    10.在保修期滿后,將提供給用戶成本價的優惠零配件服務。


    我們的使命就是為用戶解決一切售后問題!


    地址:珠海市香洲區前山蘭埔路229-25號商鋪(夢幻水城斜對面)


    24小時服務專線:135-2727-2720    卓生

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